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拿什么消除游客“差评”?——江苏旅游业调查

2017-12-14 09:33:03 来源:乐山资讯网 标签:一日游 游客 一日游

  作为地方性法规的《北京市旅游条例》(下称《条例》)将于12月26日起实施,日前,一份来自清华大学的第三方调查结果显示:2017年首季度,江苏游客满意度综合指数达82.81分;该省下辖的13个设区市游客满意度综合指数均在80分以上,实现并继续保持“全域满意”水平,26日,北京市人民政府联合北京市旅游发展委员会等多部门举行《北京市旅游条例》新闻发布会,正面供给挤走非法“一日游”非法“一日游”曾被称为“不死鸟”,其中,北京旅游市场散客占比达90%以上、一日游市场需求较旺,是非法一日游长期存在的因素之一。

  为消除非法“一日游”,苏州除了“堵”,更着力增加旅游产品和旅游服务正面供给,提供良好、规范的产品(服务),政府公共旅游信息服务供给不足,也给非法旅游传播提供了空间,记者在苏州走访时发现,汽车站、火车站、景点、商贸酒店等游客聚集地的“拉客战”“贴身式推销”等现象几乎看不到了,取而代之的是一辆辆大红色标有“苏州好行”的旅游巴士,游客购买单程票,也可购买一日卡、两日卡实现任意换乘,《条例》对非法一日游经营作出六类禁止性规定,其中包括任何机构和个人不得冒用旅行社、旅游集散中心、公共交通客运企业等名义,利用互联网、公交站牌等媒介,发布一日游虚假信息进行非法揽客;禁止任何机构和个人,擅自变更行程或者中止服务,甩团、甩客,不得在景区内追逐拦截旅游者,索要财物、推销商品。

  江苏省旅游质量监督办公室主任杨俊才告诉记者,类似苏州的做法,南京、无锡等地也有尝试,通过创新“一日游”运营模式,引导游客远离非法“一日游”,《条例》还规定,旅游行政部门要加强网络服务平台建设,向游客提供景区、线路、交通等公共服务信息,在旅游者集中的场所建设咨询服务设施,为游客获取权威旅游公共信息提供便利,宿迁的厕所改造让人印象深刻,此外,对有关责任人也将连带进行处罚,构成犯罪的还将依法追究其刑事责任,在这座“新城”,记者强烈的视觉感受是:郁郁葱葱的立体绿化和井然有序的街道、广场及各种场所,还有“时尚”厕所

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